• Como ver a saúde da sua conta (aprovação, MED, chargeback e reembolsos)Relatórios › Saúde da conta mostra como a Korvex vê a sua conta nos últimos 30 e 90 dias: MED e chargeback, chargeback no cartão e reembolsos contra os limites da plataforma, com a situação de cada um (Saudável, Atenção ou Risco) e o que acontece em cada nível. Também mostra a aprovação do Pix (Pix pagos ÷ Pix gerados) e do cartão (tentativas aprovadas ÷ enviadas ao banco), a conversão por método e os principais motivos de recusa, com uma dica curta para cada problema. A tela só lê: nada muda na conta.
• Como encontrar uma vendaVendas › Todas lista todas as vendas com filtros de período, status, produto, método e tipo; o detalhe mostra comprador, valores e a linha do tempo.
• Como recuperar carrinhos e Pix não pagosA recuperação de vendas manda lembretes a quem gerou o Pix ou abandonou o checkout; a venda recuperada aparece marcada. O indicador Tarifa da recuperação mostra o preço que vale hoje para a sua conta (por lembrete enviado, por venda recuperada ou sem tarifa).
• Como cobrar um valor avulso por linkA cobrança personalizada gera um link de pagamento de uso único (Pix ou boleto), com validade, para um cliente específico ou para quem tiver o link.
• Como criar uma proposta para um comprador (link com a condição negociada)Em Vendas › Propostas você cria um link de checkout só para uma pessoa, com a condição que vocês combinaram: o preço da oferta (até o preço normal), como pagar (Pix, cartão até N vezes, boleto), os order bumps já marcados e até quando vale (padrão 72 horas, no máximo 30 dias). O checkout abre com o nome, o e-mail e o celular dela preenchidos e o seu recado no topo. O e-mail não muda: quem receber o link encaminhado não compra com outro e-mail. Depois do pagamento, o link mostra "Proposta já paga". Campanha de preço, cupom e outros descontos não somam com a proposta, e a venda não paga comissão de afiliado. O preço normal da oferta continua o mesmo.
• Filtros e resumo da tela de VendasEm Vendas › Todas você filtra por período, status, produto, método, carteira, tipo de venda (normal, afiliação, coprodução, indicação) e busca por cliente, e-mail, CPF, ID ou o código curto do pedido (o dos e-mails). A busca procura em todo o período. O resumo no topo soma o filtro.
• Detalhe da venda: valores, taxas, comissões e caminho do dinheiroO detalhe mostra os dados da cobrança, o histórico (criada, paga, a liberar, liberada), os valores (taxa, líquido, retenção) e as comissões de afiliado e coprodutores, que só o dono vê.
• De onde veio a venda: UTMs, afiliado e origemCada venda guarda os parâmetros de rastreamento do link (utm_source, utm_campaign, fbc, fbp, código do afiliado e outros) e mostra no bloco Rastreamento do detalhe.
• Reenviar e-mail de compra ou webhook e corrigir o e-mail do compradorNo detalhe da venda você reenvia o e-mail de compra, reenvia o webhook do status atual e corrige o e-mail do comprador (o novo não pode ter compras nem ser de produtor).
• Como exportar as vendas em CSVCom a exportação liberada pela plataforma, o botão Exportar CSV em Vendas baixa o arquivo com os mesmos filtros da tela, incluindo comissões de afiliados e coprodutores e dados do afiliado.
• Modo de demonstração: dados fictícios no painelQuando a equipe liga o modo de demonstração na sua conta, a faixa no topo avisa e o Início, Vendas, o detalhe da venda e o Extrato mostram dados fictícios. Saques e exportações ficam pausados; nada real muda.
• Carrinhos abandonados e recuperaçãoCheckout iniciado e não concluído em 15 minutos vira carrinho abandonado: aparece em Recuperação com nome, telefone, produto e atalho de WhatsApp, e pode disparar o webhook de carrinho abandonado.
• Assinaturas: MRR, churn, atrasos e cobrança em massaVendas › Assinaturas mostra ativas, em teste grátis, em atraso, suspensas e canceladas, com receita recorrente mensal (MRR), churn e LTV. Para inadimplentes, dá para disparar nova tentativa em massa.
• Reembolso pedido pelo comprador: aprovar ou recusarQuando o comprador pede reembolso dentro da garantia, o pedido aparece em Vendas › Reembolsos. O dono ou o financeiro da conta aprova ou recusa (com motivo), conforme a política da plataforma.
• Janela de 24 h: falar com o comprador antes do reembolsoQuando o comprador pede reembolso dentro da garantia, você recebe o aviso no sino e por e-mail com o prazo para falar com ele (até 24 h, nunca depois do fim da garantia). Em Vendas › Reembolsos, o pedido mostra "Aguardando (até HH:MM)" e Falar com o comprador traz o contato e uma mensagem pronta: Copiar mensagem ou Abrir no WhatsApp (o texto vem escrito e quem envia é você). Se ele não desistir, o reembolso segue como sempre: na política sem aprovação, sai sozinho no fim do prazo (Reembolsar agora adianta); nas outras, você aprova ou recusa. Se ele desistir, a venda continua e você é avisado. A janela vem ligada; desligue em Como funciona (vale para os próximos pedidos).
• Contestações (MED e chargeback) na sua contaQuando o banco do comprador contesta um pagamento, a venda aparece em Vendas › Contestações e o valor fica retido até a decisão. Contestação perdida devolve o valor ao comprador e pode ter tarifa e multa.
• Como reembolsar o cliente numa contestação (MED ou chargeback)Prefere devolver em vez de defender? Abra a contestação em Vendas › Contestações e use Reembolsar o cliente. No MED do Pix, o dinheiro volta ao comprador pela própria contestação, sem multa (a taxa por contestação já cobrada não volta); no chargeback do cartão, a operadora já devolveu e você só deixa de contestar. Não use o Reembolsar da venda: numa venda com MED ele é recusado, porque o comprador receberia duas vezes. O valor sai do que estava travado no seu saldo e o acesso do comprador é encerrado quando a contestação fechar. Só o dono e o financeiro da conta reembolsam, com o código do Confirme que é você.
• Compradores: lista, detalhe e exportaçãoClientes › Compradores lista quem pagou alguma vez nos seus produtos (quem só gerou o Pix ou o boleto e não pagou fica na aba Interessados), com telefone, compras aprovadas, total e data de cadastro. O detalhe mostra e-mail, nome, telefone, CPF ou CNPJ, os endereços informados nas compras e as compras. Dono, financeiro e suporte veem; só o dono exporta.
• Comprovante e etapas da vendaNa lista de Vendas, o ícone de recibo abre o comprovante do pedido pago, só para você e a equipe Korvex: o link vale 24 horas e o comprador não recebe comprovante (ele vê a compra confirmada e o acesso). O detalhe da venda mostra as etapas: cobrança criada, Pix gerado, pago, e-mails ao comprador (enviado, entregue ou voltou), acesso liberado, primeiro acesso do aluno e os webhooks enviados à sua integração com a resposta.
• Vendas por carteira e venda salvaO Início mostra Apple Pay e Google Pay separados do cartão, com vendas pagas, conversão e participação no faturamento. Quando o Pix não sai na hora, a venda fica salva: o comprador é avisado de que o código chega por e-mail, a Korvex tenta de novo e a venda aparece como Venda salva.
• Origem das vendas (UTM): o que cada anúncio trouxeRelatórios › Origem das vendas soma as vendas pagas pelos parâmetros utm_source, utm_campaign, utm_content e utm_medium que vieram no link do checkout, com faturamento, líquido e participação. Venda sem parâmetro aparece como (sem UTM).
• Sua conversão Pix comparada à da KorvexNo Início, o cartão Sua conversão Pix mostra quantos Pix gerados nos últimos 30 dias foram pagos, ao lado da mediana anônima dos produtores do mesmo nicho e faixa de preço (ou de todos, se houver poucos), com o tempo até pagar, os QR vencidos e dicas. Aparece a partir de 20 pedidos Pix.
• Por que ainda não vendi? O diagnóstico do Início e do produtoEnquanto a conta vende pouco (menos de 10 vendas pagas em 30 dias), o Início e o produto mostram em uma frase onde a venda para nos últimos 7 dias (ou 30, se a semana estiver parada) e o próximo passo: ninguém abriu o link (copie e divulgue), abriram e ninguém gerou o pagamento (revise o preço e os campos do checkout), o pagamento não foi gerado (fale com o suporte), o cartão foi recusado pelo banco do comprador, ou o Pix foi gerado e pouco pago (ligue a recuperação). Embaixo, as visitas, os pedidos, os Pix gerados e os pagos.
• Receber o resumo da conta por e-mail (relatórios agendados)Em Relatórios › Envios por e-mail o dono ou o financeiro agenda um resumo diário, semanal ou mensal, na hora de Brasília: vendas pagas, faturamento, líquido, reembolsos, saques pagos e os saldos. Vai para o dono e o financeiro escolhidos; o CSV completo continua no painel, com login. Até 5 agendamentos.
• Reconquista: cupom automático para quem cancelou ou não voltouCrie uma campanha de reconquista em Cupons: quem cancelou a assinatura ou não compra há X dias recebe por e-mail um cupom único do produto escolhido, uma vez por campanha. A tela mostra quantos e-mails saíram e quantos voltaram a comprar.
• Renovação antecipada da assinatura com descontoNa assinatura, gere um link para o assinante pagar vários ciclos de uma vez (ex.: 3 meses) com desconto opcional. Pago o Pix, os próximos vencimentos são empurrados e as cobranças desses ciclos não saem.