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Assinaturas: MRR, churn, atrasos e cobrança em massa

Vendas › Assinaturas mostra ativas, em teste grátis, em atraso, suspensas e canceladas, com receita recorrente mensal (MRR), churn e LTV. Para inadimplentes, dá para disparar nova tentativa em massa.

Passo a passo

Abra Vendas › Assinaturas.
Veja os indicadores no topo e as coortes de renovação (produto de assinatura ainda sem assinantes: a tela diz qual e leva ao produto).
Filtre por situação ou dias de atraso para achar inadimplentes.
Marque as assinaturas e use a cobrança em massa para mandar nova tentativa com link de pagamento.

Já tem conta? Este passo a passo fica em Abrir Assinaturas, no painel.

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Régua de cobrança da assinatura: retentativas, acesso em atraso e cancelamentoEm Pagamento › Assinatura (no menu do produto), produtos de assinatura têm a régua de cobrança: em quais dias depois do vencimento o cartão é tentado de novo, quantos dias de atraso mantêm o acesso e em quantos dias a assinatura é cancelada.
Webhooks de assinatura: teste grátis, início, renovação, atraso, inativa e canceladaSete eventos acompanham a assinatura: SUBSCRIPTION_TRIAL_STARTED, SUBSCRIPTION_STARTED (1º pagamento), SUBSCRIPTION_RENEWAL_PENDING (link de renovação enviado, uma vez por ciclo, com o renewalUrl), SUBSCRIPTION_RENEWED, SUBSCRIPTION_LATE, SUBSCRIPTION_EXPIRED (acesso suspenso) e SUBSCRIPTION_CANCELED. Todos trazem subscription.cycle, os dados do cliente e o reason. Só recebe quem marca os eventos no webhook; o callbackUrl da venda recebe só o atraso e o cancelamento.
Mentoria: risco de evasão (semáforo, motivos e mensagem pronta)Ligado no produto, o risco de evasão dá a cada aluno com acesso ativo uma cor (Verde, Amarelo, Vermelho), recalculada todo dia, pelos sinais: dias sem entrar (padrão 14; o dobro já é vermelho), sessões sem marcar que vencem em até 21 dias, tarefas atrasadas, itens do plano atrasados, plano parado, nota até 6 nas avaliações e acesso que vence em até 15 dias sem renovação. 3 pontos ou mais é Amarelo; 6 ou mais, Vermelho. A ficha mostra os motivos e uma mensagem pronta para copiar, abrir no WhatsApp ou mandar por e-mail (no máximo 1 e-mail por aluno por dia). Toda segunda às 8h chega o resumo com os vermelhos no sino e no e-mail do dono da conta. Vem desligado e só vale com a Mentoria ligada.
API: assinaturas por Pix e cartãoAs rotas de assinatura criam a recorrência (tipo, intervalo e primeira cobrança em N dias). Cada ciclo é uma transação com o objeto subscription no webhook; o webhook é a fonte da verdade para liberar e cortar o acesso.