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Como ver a saúde da sua conta (aprovação, MED, chargeback e reembolsos)

Relatórios › Saúde da conta mostra como a Korvex vê a sua conta nos últimos 30 e 90 dias: MED e chargeback, chargeback no cartão e reembolsos contra os limites da plataforma, com a situação de cada um (Saudável, Atenção ou Risco) e o que acontece em cada nível. Também mostra a aprovação do Pix (Pix pagos ÷ Pix gerados) e do cartão (tentativas aprovadas ÷ enviadas ao banco), a conversão por método e os principais motivos de recusa, com uma dica curta para cada problema. A tela só lê: nada muda na conta.

Passo a passo

1. Abra Relatórios › Saúde da conta. No topo, a situação geral (a pior das três taxas) e as três taxas com limite.
2. Na tabela Taxas e limites da plataforma, a coluna marcada com • é a janela que a plataforma mede: MED e chargeback e reembolsos em 30 dias, chargeback no cartão em 90 dias. A outra coluna mostra a tendência.
3. MED e chargeback: a análise de risco da conta acompanha esta taxa. Em Atenção, ela passa a considerar o indicador; em Risco, a conta pode entrar em análise da equipe e o saque automático espera a análise (o saque vai para a fila; nada é recusado).
4. Chargeback no cartão: atenção perto do limite das bandeiras de cartão e risco acima dele. Reembolsos: atenção a partir de 10% das vendas de um produto.
5. Em Aprovação e conversão por método e em Principais motivos de recusa, troque entre 30 e 90 dias. Os motivos vêm em português (ex.: limite ou saldo insuficiente no cartão).
6. Na coluna O que fazer, as dicas do que passou do limite (ex.: Reembolsos altos: revise a promessa da página de vendas) e das recusas mais comuns.
7. Conta sem nenhuma venda: a tela avisa que os indicadores aparecem depois das primeiras vendas. O cargo Desenvolvedor não vê esta tela.

Já tem conta? Este passo a passo fica em Abrir Saúde da conta, no painel.