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Saque em processamento

Às vezes a equipe da Korvex paga o seu saque direto pelo banco, em vez de pelo envio automático. Enquanto isso, o saque aparece como Em processamento: o valor já saiu do seu saldo disponível e está reservado para você. Quando a transferência é registrada, o saque passa para Pago, com a data e a hora em que o dinheiro saiu e o identificador do Pix (E2E) ou do comprovante; você recebe o mesmo aviso de saque pago de sempre. A taxa de saque é a mesma, e nenhuma tarifa a mais é cobrada de você.

Passo a passo

Abra Financeiro › Saldo e saques e veja a situação do saque no histórico.
Em processamento: a transferência está sendo feita pela equipe; não precisa pedir de novo.
Pago: abra o saque para ver a data da transferência e o identificador do Pix ou do comprovante.

Já tem conta? Este passo a passo fica em Abrir Saldo e saques, no painel.

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Saldo e saques: os saldos da conta e o saldo compensadoNo topo de Saldo e saques, os saldos da conta que não mudam com o período: disponível para saque, a liberar (só quando há valor), retido, em contestação e total sacado. Conta sem saldo nenhum e sem saque vê uma linha só ("Sem saldo ainda") no lugar dos cartões zerados. No Histórico, uma linha com o resumo do período (concluído, pendente e falhou ou cancelado) segue o filtro da tabela, e cada linha da tabela abre o saque. Se um método ficar negativo (por exemplo, uma contestação no cartão), o positivo do outro compensa: o disponível é o total real e aparece o aviso "Disponível diferente do saldo real"; com o total zerado ou negativo, o saque volta quando ficar positivo.
Como solicitar um saqueO saque sai do saldo disponível para a sua chave Pix cadastrada. A tela confere o valor antes de qualquer código: abaixo do mínimo, acima do máximo, acima do limite do dia ou do seu saldo, o motivo aparece embaixo do campo e o pedido nem sai. Com o valor certo, confirmamos que é você com um código (do app autenticador ou do e-mail), numa janela que abre depois do clique e diz o que você está confirmando: o valor que sai do saldo, a chave (mascarada) e quanto você recebe. O botão Tudo preenche o maior valor que dá para pedir agora, já com a taxa de saque e os limites (disponível, máximo por saque, limite do dia e o 1º saque da chave nova): com a taxa descontada, o saldo inteiro sai e você recebe o saldo menos a taxa; com Receber o valor exato, o campo fica com o saldo menos a taxa. A linha embaixo do campo diz, antes do clique, quanto sai do saldo e quanto chega (ex.: "Tudo usa R$ 150,00 do saldo. Você recebe R$ 145,01 (taxa R$ 4,99).") ou por que não dá. O valor de reembolsos já pedidos das suas vendas fica reservado (aparece como "Reservado para reembolsos pedidos") até o reembolso ser concluído ou recusado.
Status do saque, taxa e comprovanteO saque passa por pendente, processando e transferindo até concluído, ou é cancelado (o valor volta ao disponível). A taxa é cobrada uma vez por saque; o comprovante fica no detalhe.
API: saque Pix para a chave de outra pessoaCom o saque para terceiros liberado na sua conta, POST /gateway/transfers com o nome e o documento de OUTRA pessoa manda o Pix para a chave dela. Vale o limite por vez e o diário de terceiros, sai só do saldo do Pix e, por padrão, passa pela análise da equipe (PENDING até sair).