Para quem vende · Financeiro

Status do saque, taxa e comprovante

O saque passa por pendente, processando e transferindo até concluído, ou é cancelado (o valor volta ao disponível). A taxa é cobrada uma vez por saque; o comprovante fica no detalhe.

Passo a passo

Abra Financeiro › Saldo e saques e filtre por status e período.
Clique no saque para ver taxa, valor que você recebe e o histórico.
Com o saque concluído, abra o Comprovante.
Saque cancelado mostra o motivo; o valor já voltou para o disponível.

Já tem conta? Este passo a passo fica em Abrir Saldo e saques, no painel.

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Saldo e saques: os saldos da conta e o saldo compensadoNo topo de Saldo e saques, os saldos da conta que não mudam com o período: disponível para saque, a liberar (só quando há valor), retido, em contestação e total sacado. Conta sem saldo nenhum e sem saque vê uma linha só ("Sem saldo ainda") no lugar dos cartões zerados. No Histórico, uma linha com o resumo do período (concluído, pendente e falhou ou cancelado) segue o filtro da tabela, e cada linha da tabela abre o saque. Se um método ficar negativo (por exemplo, uma contestação no cartão), o positivo do outro compensa: o disponível é o total real e aparece o aviso "Disponível diferente do saldo real"; com o total zerado ou negativo, o saque volta quando ficar positivo.
Como solicitar um saqueO saque sai do saldo disponível para a sua chave Pix cadastrada. A tela confere o valor antes de qualquer código: abaixo do mínimo, acima do máximo, acima do limite do dia ou do seu saldo, o motivo aparece embaixo do campo e o pedido nem sai. Com o valor certo, confirmamos que é você com um código (do app autenticador ou do e-mail), numa janela que abre depois do clique e diz o que você está confirmando: o valor que sai do saldo, a chave (mascarada) e quanto você recebe. O botão Tudo preenche o maior valor que dá para pedir agora, já com a taxa de saque e os limites (disponível, máximo por saque, limite do dia e o 1º saque da chave nova): com a taxa descontada, o saldo inteiro sai e você recebe o saldo menos a taxa; com Receber o valor exato, o campo fica com o saldo menos a taxa. A linha embaixo do campo diz, antes do clique, quanto sai do saldo e quanto chega (ex.: "Tudo usa R$ 150,00 do saldo. Você recebe R$ 145,01 (taxa R$ 4,99).") ou por que não dá. O valor de reembolsos já pedidos das suas vendas fica reservado (aparece como "Reservado para reembolsos pedidos") até o reembolso ser concluído ou recusado.
Por que parte do saldo está a liberar ou retidoCom o prazo D+0 (o padrão do Pix), a venda vai para o Disponível segundos depois de o pagamento ser confirmado, logo depois da checagem de segurança, e nem passa por A liberar. A liberar só aparece no Início e em Saldo e saques quando há venda com prazo de D+1 ou mais (cartão, boleto ou Pix com prazo maior), com a data da próxima liberação. Se houver reserva, uma parte fica retida por mais alguns dias. Venda em análise ou com contestação aberta fica travada até a decisão. O Extrato mostra linha a linha.
Como o painel está organizadoO menu tem até 9 grupos: Início, Vendas, Financeiro, Produtos, Clientes, Parcerias (Meus afiliados, Produtos que eu divulgo, Sou coprodutor, Vitrine), Marketing, Relatórios e Integrações (com Webhooks, API, Modo de teste e Domínios). A sua conta (Perfil, Segurança, Verificação da conta, Notificações, Taxas, Equipe) e os programas (Premiação, Indique e Ganhe) ficam no menu da conta, nas suas iniciais no topo. Nada sumiu: os endereços das telas não mudaram e a busca (⌘K) acha pelo nome antigo, por sinônimos (zapier, estorno, pixel…) e pelo nome do produto. Toda tela segue o mesmo desenho: os números no topo (cada um com ícone e cor do que significa: verde entra, vermelho é reembolso ou contestação, âmbar está pendente), os filtros numa caixa só, a lista num cartão e, à direita, o que ajuda (avisos, ranking, regras). O Início mostra as vendas do período (com a Conversão geral: dos pedidos criados em todos os métodos, quantos foram pagos, e embaixo a de cada método que você usa, como "Pix 71% · Cartão 83%") e o seu dinheiro agora (Disponível com o Sacar, A liberar, Em contestação), o faturamento por dia, os métodos de pagamento e as últimas vendas; à direita, o que precisa de você, a Premiação, a rosca Vendas por método (o total vendido no período no centro e a % e o valor de cada método) e os mais vendidos com o link do checkout. O primeiro número das vendas é o Faturamento líquido: vendas pagas menos as taxas da Korvex; não desconta o que você gasta para vender (anúncios, ferramentas), por isso não é lucro — o "?" ao lado explica. Conta ainda em análise vê o guia de ativação; conta aprovada que ainda não vendeu vê "Comece a vender" em primeiro (Criar o primeiro produto e Fazer uma venda de teste) e, abaixo, o gráfico do faturamento por dia e a rosca Vendas por método zerados; os indicadores de vendas e de saldo aparecem depois da primeira venda. Passe o mouse num item do menu antes de clicar: a tela já abre pronta.