Para quem vende · Financeiro

Por que parte do saldo está a liberar ou retido

Com o prazo D+0 (o padrão do Pix), a venda vai para o Disponível segundos depois de o pagamento ser confirmado, logo depois da checagem de segurança, e nem passa por A liberar. A liberar só aparece no Início e em Saldo e saques quando há venda com prazo de D+1 ou mais (cartão, boleto ou Pix com prazo maior), com a data da próxima liberação. Se houver reserva, uma parte fica retida por mais alguns dias. Venda em análise ou com contestação aberta fica travada até a decisão. O Extrato mostra linha a linha.

Passo a passo

1. Veja os prazos de liberação e reserva em Sua conta › Taxas.
2. No Início ou em Financeiro › Saldo e saques, o indicador A liberar mostra o valor esperando prazo e a "Próxima liberação".
3. Abra Financeiro › Extrato para ver cada venda, liberação e saque.
4. Para receber antes, veja se a antecipação está disponível em Financeiro › Antecipação.
5. Se aparecer "Reserva de segurança extra" em Sua conta › Taxas, uma parte maior das vendas novas fica guardada pela análise de risco da conta até a próxima revisão. Entregue o acesso na hora e responda reembolsos e contestações: sem contestações, ela diminui sozinha.

Já tem conta? Este passo a passo fica em Abrir Extrato, no painel.