Para quem comprou · Minhas compras
Quem está vendendo e como falar com o vendedor
O fim do checkout mostra quem vende (nome e documento), a não ser que a plataforma tenha deixado só o e-mail de suporte do vendedor; a página do pedido e os e-mails da compra mostram, a não ser que o vendedor tenha escolhido não mostrar (aí ficam o e-mail de suporte dele, a Korvex e o link de ajuda com o pedido). Sempre aparecem o e-mail de suporte do vendedor e que o pagamento é processado pela Korvex, a plataforma de pagamento dele. Os e-mails chegam como "{vendedor} via Korvex" e responder a eles também chega ao vendedor. Dúvida sobre o produto ou o acesso é com o vendedor; ele responde mais rápido que o banco. A página do pedido e os e-mails da compra mostram a logo e a cor do vendedor; a Korvex aparece no rodapé.
Passo a passo
- Role até o fim da página do pedido (ou do e-mail da compra) e veja a linha Vendido por; se ela não estiver lá, use o e-mail de Suporte do vendedor que aparece no rodapé.
- Escreva para o e-mail de Suporte dessa linha, ou só responda ao e-mail da compra.
- Informe o número do pedido e o e-mail usado na compra.
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