Para quem vende · Conta e segurança

Fuso horário e nome de exibição da conta

O nome de exibição aparece no checkout, nos e-mails ao comprador e na vitrine de afiliação no lugar do nome da conta. O fuso horário decide o “hoje” e o “mês” dos relatórios, a contagem de dias da liberação e o vencimento do boleto; vale para as vendas novas.

Passo a passo

Abra Sua conta › Perfil.
Preencha o nome de exibição (sem link nem e-mail) ou deixe vazio para usar o nome da conta.
Escolha o fuso horário na lista e salve.

Já tem conta? Este passo a passo fica em Abrir Configurações, no painel.

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Quando o saque caiSaque aprovado na hora sai por Pix em seguida, 24 horas por dia, e costuma cair em segundos. Saque em análise é revisado na janela e no prazo mostrados em Saldo e saques. O saldo do cartão e do boleto vai para a sua conta bancária no prazo informado ali, e o do Pix para a sua chave Pix: cada saldo sai pelo caminho dele.
Mensagens diretas: atender os alunos dentro da área de membrosLigue as Mensagens no produto e escolha as ofertas (planos) que incluem atendimento direto: só esses alunos veem Mensagens no curso. O aluno escreve texto e manda imagem, PDF (até 10 MB) ou áudio (até 20 MB) e vê o seu horário de atendimento e o prazo de resposta. Você responde em Clientes › Mensagens, com respostas prontas, e pode atribuir a conversa a alguém da equipe. A equipe recebe o aviso no sino e no celular; o aluno vê o aviso na área e recebe um e-mail-resumo quando você responde. O histórico nunca é apagado: o resumo (quantidade e datas) entra na defesa de MED e chargeback, e o texto só entra quando você marca a mensagem para o dossiê. Começa desligado.
Mostrar ou esconder meus dados de vendedor no e-mail da compra e na página do pedidoPor padrão, o e-mail da compra (e os outros e-mails do pedido) e a página do pedido mostram “Vendido por {nome do cadastro} · {CPF ou CNPJ}”. Você pode desligar: o comprador passa a ver só o seu e-mail de suporte, a linha da Korvex (“E-mail enviado pela Korvex…” no e-mail, “Pagamento processado pela Korvex” no pedido) e o link de ajuda com o pedido. O rodapé do checkout e o comprovante da compra continuam mostrando quem vende, sempre: é exigência do Decreto 7.962/2013. O direito de arrependimento (7 dias, ou a sua garantia se for maior) aparece sempre no e-mail da compra e na página do pedido.