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Encontrar uma compra

Em Compras ficam todos os pedidos feitos com o seu e-mail, de todos os vendedores. Busque pelo nome do produto, do vendedor ou pelo número do pedido e filtre por Pagas, A pagar, Reembolsadas ou Expiradas.

Passo a passo

Abra Compras no menu da área do cliente.
Digite o produto, o vendedor ou o número do pedido e clique em Buscar.
Use os filtros para ver só as compras pagas, a pagar, reembolsadas ou expiradas.
Clique na compra para abrir o pedido.

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Acompanhar um pedidoO pedido mostra a linha do tempo (criado, pago, acesso liberado, reembolso), o pagamento com os itens e o total, o que a compra liberou e as ações: pagar o Pix que ficou pendente (a página gera um novo se ele venceu) e pedir reembolso dentro da garantia. Compra paga mostra a confirmação e o acesso ao produto; o comprovante fiscal, quando houver, é do vendedor.
Endereço no pagamento com cartão: só o CEP e o númeroQuando o pagamento com cartão pede o endereço de cobrança, digite o CEP e o número: rua, bairro, cidade e estado aparecem sozinhos num resumo. Se algo estiver diferente, clique em Alterar e corrija. Se o CEP não for encontrado, os campos abrem para você digitar. Em alguns checkouts o cartão não pede endereço.
Os e-mails da compra e como parar os lembretesVocê recebe: o Pix gerado (com o copia e cola), a compra aprovada com o acesso no botão, e, se o Pix ficar pendente, até dois lembretes. Quem já pagou o mesmo produto em outro pedido não recebe lembrete. Todo lembrete tem Parar de receber, e no Gmail e no Yahoo o botão Cancelar inscrição do próprio e-mail funciona em um toque; o e-mail de compra e o de acesso continuam chegando.
Pagar com Pix e o Pix que venceuNo checkout, copie o código (no celular o botão vem primeiro) ou leia o QR no app do banco; a contagem mostra quanto tempo falta. Saiu para o app do banco e a aba fechou? Abra o checkout do mesmo produto de novo: ele oferece Abrir o Pix daquele pedido, e a mesma página do pedido também chega por e-mail com o copia e cola. Venceu? Toque em Gerar novo Pix ali mesmo. Pagou e a tela não mudou? Toque em Já paguei para conferir na hora; não pague de novo.