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Abrir chamado: o que vai junto e o prazo de resposta

Em Fale com o suporte, escolha o tipo do chamado: o formulário mostra o que conferir antes e pede só o necessário. Para uma dúvida bastam o assunto e a mensagem; a mensagem de erro, o link do print e o ID do erro ficam em Tem uma mensagem de erro?, opcional. A tela de onde você veio, o seu e-mail, o seu perfil, o nome da operação e o último ID de erro vão sozinhos. O chamado em andamento fica no topo da página, com a resposta.

Passo a passo

1. Abra Fale com o suporte no fim do menu.
2. Em Abrir chamado, escolha o tipo e siga a lista "Antes de enviar, confira".
3. Dúvida ou problema no painel: preencha o assunto e conte o que aconteceu. Se apareceu um erro, abra Tem uma mensagem de erro? e cole a mensagem, o link do print ou o ID do erro.
4. Outros tipos (API, chave vazada, IP, bloqueio por localização): preencha os campos que o tipo pede.
5. Envie: o número do chamado e o prazo de resposta aparecem na hora; a resposta chega por e-mail, no sino do painel e no topo da página do suporte, em Seu chamado em andamento.
6. Deu erro numa tela? Use Copiar ID ou Abrir chamado na própria mensagem de erro: o ID vai junto.

Já tem conta? Este passo a passo fica em Abrir Fale com o suporte, no painel.