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Como cadastrar o e-mail de suporte (obrigatório)

Todo produto precisa de um e-mail de suporte: é o contato que o comprador vê no checkout, no pedido e nos e-mails da compra, e responder ao e-mail da compra chega nele. Você pode pôr um e-mail em cada produto ou um e-mail padrão da conta, que vale para os produtos sem e-mail próprio e já vem preenchido no cadastro. Produto antigo sem e-mail continua vendendo, mas aparece a faixa "Cadastre o e-mail de suporte do produto…" e o próximo salvar do produto pede o e-mail. O WhatsApp de suporte continua opcional.

Passo a passo

1. Para todos os produtos de uma vez: abra Sua conta › Perfil › Suporte ao comprador, preencha o E-mail de suporte padrão e clique em Salvar e-mail de suporte.
2. Para um produto: abra Produtos, entre no produto e, em Suporte ao comprador, preencha o E-mail de suporte. Clique em Salvar alterações.
3. No Novo produto, o campo fica no passo 3 (Entrega e checkout) e já abre com o e-mail da sua conta. Vazio, a tela avisa assim que você sai do campo, sem esperar o Criar.
4. Use um e-mail que você lê todo dia (por exemplo, [email protected]). Nunca o WhatsApp nem o e-mail de login da conta.
5. Na lista de produtos, a etiqueta "Sem e-mail de suporte" leva direto ao campo do produto que falta.

Já tem conta? Este passo a passo fica em Abrir Perfil, no painel.