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API: reportar bug, chave vazada e erro de IP no saque

Em Fale com o suporte, os tipos "Bug na API", "Minha chave da API vazou" e "IP não autorizado no saque" pedem os dados certos: endpoint, resposta com o requestId, passos e horário; no erro de IP, também o IP cadastrado e o IP de saída. Chaves e cartão colados são mascarados.

Passo a passo

Guarde o X-Request-Id da resposta com erro.
IP não autorizado: rode curl https://ifconfig.me no próprio servidor e confira se esse IP está em Integrações › API › IPs autorizados (IP interno, NAT, proxy e IP dinâmico são as causas mais comuns).
Chave vazada: revogue antes em Integrações › API e gere outra; o chamado é urgente.
Abra o chamado do tipo certo em Fale com o suporte.

Já tem conta? Este passo a passo fica em Abrir Fale com o suporte, no painel.

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